Afdelingsmanager Service Center

Het Service Center is het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of meldingen over de zorgtoepassingen die PharmaPartners aan haar klanten levert. Als afdelingsmanager Service Center ben je verantwoordelijk voor de realisatie van de gestelde afdelingsdoelstellingen en geeft leiding aan een team van circa 30 medewerkers. Je staat hierbij dicht bij de medewerker en je hebt het vermogen om de benodigde organisatieontwikkeling in lijn te brengen met persoonlijke ontwikkeling van de medewerker. Hierbij staat het kwalitatief hoogwaardig invullen van de dienstverlening naar de klant uiteraard voorop, waardoor onze klanten goed ondersteund worden in het gebruik van onze zorgtoepassingen.

• Afgeronde relevante HBO opleiding aangevuld met eventueel een opleiding op het gebied van managementvaardigheden;
• Minimaal 5 jaar werkervaring in soortgelijke functie. Bij voorkeur in een ICT-supportomgeving;
• Uitstekende communicatieve, sociale en commerciële vaardigheden;
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen functioneren;
• Empatisch, klantgericht, kwaliteitgericht, communicatief sterk en overtuigingskracht;

PharmaPartners is in ruim 30 jaar uitgegroeid tot een sterke speler in de 1ste lijnsgezondheidszorg. In totaal zijn ruim 3000 zorgverleners aangesloten op één van de circa 250 samenwerkingsverbanden. Binnen deze samenwerkingsverbanden delen openbare apotheken, huisartsen, huisartsenposten en hulpverleners in gezondheidscentra noodzakelijke patiëntgegevens. Samen verlenen deze samenwerkingsverbanden zorg aan ruim 8 miljoen Nederlanders.

Als afdelingsmanager krijg je een uitstekend pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 8,33% vakantie-uitkering, een premievrij pensioen, 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra vrije dagen in te kopen.

Binnen PharmaPartners krijg je alle gelegenheid je kennis verder uit te breiden en te actualiseren middels interne en externe trainingen en opleidingen. Door een intensief inwerkprogramma zie je bovendien hoe de systemen in de praktijk werken en hoe de processen lopen bij de apotheek, huisarts en een gezondheidscentrum.